秋に入ってからは、とにかく情報流出のニュースばかり目にしたように感じます。大企業から相次いで情報が流出し、私のところにも企業からのお詫びメールが何通も届きました。名前や住所、メールアドレスに電話番号。一部にはパスワードも含まれていました。

普段、法人内で情報セキュリティのことも見ている身としては、個人情報が漏えいしたことに嫌悪感を抱く一方で、日本中の企業の担当者が「明日は我が身」と震えているのだろうと、寄り添いたくなる気持ちも湧いてきます。

ウェブサイトなどで広範に使われているPHPという開発言語の脆弱性については、総理大臣が対策を呼びかけるまでになりました。友人のエンジニアも、まともに眠れない数日を過ごしていました。専門的な世界の問題というには影響が大きく、もはや災害のようにも感じます。

正直なところ、私はもう、自分の個人情報がきちんと秘匿されているとは思えなくなっています。どこかにある情報をつなぎ合わせたら、短い時間で私のことがかなりわかってしまうのではないか。そんな気持ちになります。住所も電話番号もメールアドレスも、そう簡単には変えられません。

こうしてコラムもたくさん書いてきましたから、AIに読ませれば文体をまねることも難しくないでしょう。実際、この文章もAIに相当頼っていて、自分で読んでも違和感がないのですから。

そんななか、先日、子どもを保育園に入れるための申請を自治体に出しました。本人確認のために、運転免許証の画像を提出する必要がありました。もちろん、本人確認が必要なことは理解できます。1か月前ならそれだけで済ませられたことです。

しかし、これだけ情報流出の知らせが続く状況では、顔写真も住所も載っているものを、また新たに預けるのかというためらいがありました。結局は「これも漏れたら仕方ない⋯」と、半ば覚悟を決めて送信しました。保育園の申請は進める必要があるので、背に腹は代えられません。

情報を送信する側になってみて、私たちの支援を利用しようとする若者も、同じように不安に感じているだろうな⋯と心配になります。

支援を受けるためには、自分のことを伝えなければなりません。氏名や連絡先に加えて、これまでの経験やいま困っていることを話してもらう場面もあります。そのなかには、他の人には知られたくないこともあるでしょう。

書類を書いてくれたからといって、利用者が私たちを100％信頼しているわけではないでしょう。ここから漏れたら困る。でも、相談をするためには書くしかない⋯。私が免許証の画像を送ったときのように、必要だからと不安を飲み込んでくれている方もいるのだと思います。

法人内でも、まだできていない防御策を先日整理しました。もちろん今までも最優先で対応してきましたが、細部にわたって再点検をしています。私たちはセキュリティの専門家ではないので、見落としはないか⋯と日々新たな課題に向き合いつつ対策を進めています。

情報を預かる私たちまで「漏れたら仕方ない」とは言えません。利用する若者が「ここなら相談できるかもしれない」と考え、自分のことを伝えてくれた。その信頼も一緒に預かっているのだと思います。

相談しやすい雰囲気を作ることと、話してくれた内容を守ることは、どちらも支援を続けるために欠かせないものです。安心してくださいと言葉で伝えるだけでなく、その裏側にある対策を一つずつ進めることで、少しでも不安なく利用してもらえるようにしていきたいと思います。