広報という立場で仕事をしていると、さまざまな場で説明を求められます。「若者支援」はまだまだ知られていないこともあって、育て上げネットの設立から20年近くたったいまも、聞かれる質問は当時とさほど変わらないと聞きます。

一体いつまで同じ話をしなければならないのか⋯。ゼロからスタートする話って、いい加減、相手も期待していないのではないか⋯なんて思ってしまうこともあるのですが、そんなときに新しい気付きがありました。

最近、私たちはふるさと納税を活用して寄付を募る機会をいただきました。「ガバメントクラウドファンディング」という比較的新しい取り組みです。この制度について職員にも知ってもらいたいからと内部向けに説明会を開いたところ、大きな間違いがありました。

直近のニュースによると、ふるさと納税を通じた寄付の流通額は年間1兆円を超える勢いなのだそうです。大学時代の友人も家族も以前から使っていた制度でしたから、すでに多くの人はふるさと納税のことを知っているのだと思っていました。

ですが、実際に説明会を始めると想像していなかったリアクションが届くようになりました。
「そもそもふるさと納税ってなに？」
「“還付”や“控除”ってどういうこと？」
「どこから寄付するの？」
そんな基礎的な質問がほとんどだったのです。

私はふるさと納税の制度そのものについての説明は省こうとしていました。あくまでガバメントクラウドファンディングの制度について、またそれが普通のクラウドファンディングとどう異なっているのか⋯という話をしようとしていました。

それは「ふるさと納税のことはもうみんな知っているよね」という誤った認識が私にあったためでした。「これは省いてもわかってもらえるよね」と説明を怠ったために何歩も先の話から始めてしまったのです。

ふるさと納税のことについてゼロベースで話すようになって、その理解は非常に進んだと思います。多くの人が「みんなふるさと納税やっているけど、今更聞けないな」と踏みとどまっていたのです。

どんなときでも新鮮な気持ちで。昨日までそれがなかったように丁寧に説明しなければならないなと反省していたとき、あるお笑い芸人さんがラジオで「やってる本人が持ちギャグに飽きたらダメなんだよ」と話していました。この言葉にはとても近しいものを感じました。

説明することに飽きてはいけませんね。みんなが知っているよねと決め込んだのも、私の思い込みでしかありません。

「昨日までそれがなかったように丁寧に」

来年の標語に良いかもしれませんね。

2023年はコロナ禍を過去と捉えられるような日々が続き、本当の意味で日常を感じさせる時間がありました。一方で、世界は混乱が続き、いつ、次の緊急事態がやってくるかもわからない日が続いています。来年が、日常を貴重なものと思わなくていい日々であることを願っています。

みなさまもよいお年をお過ごしください。