先月までクラウドファンディングを行っていたこともあって、通常の何倍もの「ありがとうございます」と伝える機会がありました。

私はどちらかといえばコミュニケーションをとるのが得意でなく、そんな人間が対外向けの広報担当なんてやっていていいのかと自問自答することも多いです。

「ありがとうございます」と伝え続けると、自分のなかの違和感が次第に大きくなります。これでいいのか、伝えたいことはこれで正しいのか⋯などとモヤモヤしてくるんですね。そんなときにハッとした出来事がありました。

その日は影響の大きなシステムトラブルが起きて、原因解明や応急措置、解決方法⋯と頭がいっぱいのときに追加で急ぎの対応依頼がきました。天秤にかければシステムトラブルの方が重大ではあるのですが、急ぎの案件ということもあって時間を割いて対応。しかし相手からの返答は「ありがとうございます」の一言。

これはいかがなものか⋯と心がざわつき、その日はパートナーにもグチってみたりして平穏を取り戻そうとしていたとき、風呂に浸かりながら妙な反省会を始めてしまいました。その一言で済ませた人の気持ちも少しだけわかってきたからです。私が相手側だったら、最悪、同じ対応をしたかもしれないなと。

私が重大な危機対応をしていることを相手は知らなかったし、逆に私も相手がどんな状況でお願いしてきたかわかりません。相手から見れば作業負担はどれくらいなのか、得意なことか苦手なことかなど、さまざまなバックグラウンドは言わなければ伝わらない部分でもあります。

きっと「ありがとう」を伝えるのがうまい人は、その状況を細かく掴める人なのでしょう。謝意の解像度を高く保つことができたら「ありがとう」はより良いものになるのではないかと思うのです。

34歳にもなっていまさら何をいっているのかと少し恥ずかしくなりますが、しかし、これはそれなりに技術的なことで、知っていないとできないことのように思います。少なくとも私にとっては気配りしろとか、思いやれと言われても、それがどういうことなのか、どんな状態がそれを表しているのかできるのかわからないので。

2024年、年明け早々から、こんな私的なエッセイを読んでくださる皆様には改めて感謝を伝えなければなりません。毎月2本ずつ投稿しているこのエッセイが誰かの何かのきっかけになればと思います。

本年もどうぞよろしくお願いいたします。